1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности распространяется на сайт nutrizone.uz магазина спортивного питания NutriZone, его Telegram-бот и Mini App, а также на услуги, оказываемые через кассы филиалов.
Пользуясь нашими сервисами, регистрируясь или оформляя заказ, вы соглашаетесь на обработку данных в порядке, описанном в этой политике. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Законом Республики Узбекистан «О персональных данных» и иным действующим законодательством.
2. Какие данные мы собираем
- Данные аккаунта: номер телефона, имя и фамилия, идентификатор и имя пользователя Telegram, фото профиля, язык и настройки уведомлений.
- Профиль (по желанию): дата рождения, рост, вес и цель — только для персональных рекомендаций и расчёта дневного плана.
- Доставка: адреса, точка на карте и телефон получателя.
- Покупки: заказы, чеки, возвраты, способ и статус оплаты, баланс NutriZone Coins и ваш уровень.
- Общение: сообщения и файлы в чате поддержки, отзывы, форма обратной связи и запросы «Найдите товар» (название, описание, ссылка и фото).
- Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, время входа — для безопасности, защиты от мошенничества и исправления ошибок.
3. Цели использования данных
- Вход в аккаунт (одноразовый код через Telegram) и его защита.
- Приём заказов, оплата, доставка или самовывоз из филиала.
- Оформление электронных и фискальных чеков, рассмотрение гарантий и возвратов.
- Программа лояльности: начисление коинов, уровни и подарки.
- Уведомления о статусе заказа, напоминания об оплате и ответы на ваши запросы.
- С вашего согласия — сообщения об акциях и новостях (можно отключить в настройках в любой момент).
- Улучшение сервиса: поиска, ассортимента и рекомендаций (на основе обобщённой обезличенной статистики).
4. Платёжные данные
Онлайн-оплата проходит на защищённых страницах платёжных систем Payme, Click и Uzum Bank. Номер карты, срок действия и SMS-коды не передаются на серверы NutriZone и не хранятся — мы получаем только номер транзакции, сумму и статус оплаты.
7. Сроки хранения
Данные аккаунта хранятся, пока аккаунт активен. Записи о заказах, чеках и платежах хранятся в течение сроков, установленных бухгалтерским и налоговым законодательством. Технические журналы и устаревшие сессии регулярно удаляются. По запросу на удаление аккаунта ваши данные удаляются или обезличиваются, кроме записей, хранение которых обязательно по закону.
8. Безопасность данных
- Весь обмен данными с сайтом и приложениями шифруется по HTTPS (TLS).
- Ключи платёжных систем хранятся в зашифрованном виде; сотрудники получают доступ к данным только в объёме, необходимом для работы.
- Регулярно создаются резервные копии базы данных, работа системы контролируется.
- Подозрительные попытки входа ограничиваются; для аккаунта доступна функция «Выйти на всех устройствах».
9. Ваши права
- Получать информацию о том, какие ваши данные обрабатываются.
- Исправлять неточные данные — самостоятельно в разделах Профиль и Адреса или через нас.
- Требовать удаления данных или ограничения их обработки.
- В любой момент отозвать согласие на рекламные сообщения — Настройки → Уведомления.
- Обратиться с жалобой в уполномоченный государственный орган, если считаете, что ваши права нарушены.
10. Несовершеннолетние
Наши сервисы предназначены для пользователей старше 16 лет. Лицам младше 16 лет рекомендуется употреблять спортивное питание только после консультации с родителями или врачом. Если станет известно, что ребёнок передал нам данные, они будут удалены.
11. Изменения политики
Политика может обновляться. О существенных изменениях мы сообщим на сайте или в Telegram. Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице с датой вступления в силу.
Остались вопросы?
По любым запросам и жалобам, связанным с персональными данными, свяжитесь с нами — ответим в течение 10 рабочих дней.