1. Общие положения
Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») в соответствии со статьями 367 и 369 Гражданского кодекса Республики Узбекистан является официальным предложением Продавца любому лицу (далее — «Покупатель») купить товары на изложенных ниже условиях.
Оферта считается принятой (акцепт), а договор купли-продажи — заключённым с момента оформления Покупателем заказа на сайте, в Telegram-боте или Mini App либо его оплаты.
Продавец вправе изменять Оферту в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на этой странице и применяется к заказам, оформленным после этого.
2. Термины
- Продавец — лицо, работающее под торговой маркой NutriZone, реквизиты которого указаны в конце этой страницы.
- Покупатель — физическое лицо, заказывающее товар для личных, семейных и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
- Сайт — nutrizone.uz, а также его Telegram-бот и Mini App.
- Заказ — оформленный через Сайт запрос Покупателя на покупку выбранных товаров.
3. Оформление заказа
- Для заказа Покупатель регистрируется с номером телефона, подтверждённым через Telegram.
- Покупатель выбирает товары, количество, доставку или самовывоз из филиала и указывает верные контактные данные.
- О принятии заказа Покупатель получает уведомление на сайте и в Telegram. При необходимости оператор уточняет заказ по телефону или в чате.
- Если товар закончился или в цене обнаружена техническая ошибка, Продавец связывается с Покупателем; Покупатель может изменить или отменить заказ, оплаченная сумма возвращается полностью.
4. Цены и оплата
- Цены указаны в узбекских сумах. Цена заказа фиксируется в момент оформления и далее не меняется.
- Способы оплаты: наличными (курьеру или в филиале), а также онлайн через Payme, Click, Uzum Bank и картами Uzcard/Humo.
- Онлайн-оплата проходит на защищённой странице платёжной системы. Данные карты Продавцу не передаются.
- Заказ с выбранной онлайн-оплатой, не оплаченный в установленный срок, может быть автоматически отменён; Покупатель заранее получает напоминание.
- На каждую покупку выдаётся электронный чек; в предусмотренных законом случаях чек фискализируется.
- Скидки по акциям, промокодам и NutriZone Coins применяются по их условиям и могут не суммироваться.
5. Доставка и самовывоз
- Стоимость и срок доставки определяются при оформлении заказа или по согласованию с оператором.
- При самовывозе из филиала приходит уведомление о готовности заказа; товар выдаётся по номеру заказа и телефону.
- При получении Покупатель проверяет целостность упаковки, количество и срок годности. О видимых дефектах сразу сообщается курьеру или сотруднику филиала.
- Право собственности и риск случайной гибели товара переходят к Покупателю в момент передачи товара.
6. Отмена заказа
- Заказ в статусе «Ожидает оплаты» или «Подтверждён» Покупатель может сразу отменить в личном кабинете.
- Для отмены заказа в статусе «В обработке» или «Отправлен» отправляется запрос, который рассматривает Продавец.
- Оплаченная сумма за отменённый заказ возвращается тем же способом, которым была произведена оплата.
7. Возврат и обмен
- Покупатель может отправить запрос на возврат через личный кабинет или службу поддержки в течение 14 дней со дня доставки.
- Товар надлежащего качества принимается, если упаковка не вскрыта, пломба и защитная плёнка не нарушены, сохранены товарный вид и срок годности.
- Товар с недостатками, с истёкшим сроком годности или не соответствующий заказу по выбору Покупателя заменяется либо его стоимость возвращается полностью.
- Возврат пищевых продуктов производится с учётом ограничений, установленных законодательством Республики Узбекистан о защите прав потребителей.
8. Возврат денег
- После одобрения возврата деньги возвращаются тем же способом оплаты: наличные — в филиале, онлайн — на карту через платёжную систему.
- Срок зачисления на карту зависит от банка и платёжной системы и обычно составляет 3–10 рабочих дней.
- Использованные в покупке NutriZone Coins возвращаются на счёт; начисленные за возвращённый товар коины списываются.
9. Программа лояльности NutriZone Coins
NutriZone Coins — бонусные баллы, которые используются как скидка при следующих покупках. Они не являются денежными средствами, не обмениваются на наличные и не передаются другим лицам. Процент начисления, уровни и правила использования публикуются на странице программы лояльности и могут изменяться Продавцом.
10. Информация о товарах
- Спортивное питание и БАД не являются лекарственными средствами. Перед употреблением ознакомьтесь с рекомендациями на упаковке; при хронических заболеваниях, беременности или в возрасте до 16 лет проконсультируйтесь с врачом.
- Изображения на сайте носят ознакомительный характер; дизайн упаковки может быть изменён производителем. Состав и срок годности определяются по данным на упаковке.
- Продавец продаёт только оригинальную продукцию от официальных поставщиков.
11. Ответственность
- Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
- Продавец не отвечает за задержки, вызванные неверно указанными Покупателем данными (адрес, телефон).
- При форс-мажоре (стихийные бедствия, решения государственных органов, сбои связи и т. п.) срок исполнения обязательств продлевается на время действия таких обстоятельств.
12. Разрешение споров
Споры решаются прежде всего путём переговоров — напишите в службу поддержки, ответ на обращение даётся в течение 10 рабочих дней. При недостижении согласия спор рассматривается в суде в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
Порядок обработки персональных данных установлен Политикой конфиденциальности.
Реквизиты продавца
Юридические реквизиты будут опубликованы в ближайшее время.
- Юридический адрес
- Parvona 23
- Телефон
- +998942755638
- nutrizoneuzbekistan@gmail.com
- Сайт
- nutrizone.uz